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對癥下藥助力酒店床墊人氣提升
2019-03-11
對癥下藥助力酒店床墊人氣提升。近年來，受互聯網電商沖擊影響，不少酒店床墊企業面臨門可羅雀的現象。在此情況下，如何整合客戶資源，提升知名度，打開市場成為眾多企業商家的當務之急。但客戶資源整合并不是一蹴而就的，要創造出良好的銷售業績，過硬的產品質量、強勢的品牌宣傳、專業的服務等因素缺一不可。具體而言，從七方面改進，將助力實體經營人氣提升。
品質是根本
產品的品質是市場交易的根本，只有保證產品的質量達到消費者的要求，才能贏得回頭客，吸引顧客進行二次消費。作為生產廠家而言，除了要在品質上要下功夫，還應加強終端管理，在市場上保持產品品質的統一性。現在市場上有一些經銷商存在著"掛羊頭賣狗肉"的現象。他們加盟后，打著企業的名號和牌匾，但店內卻兼顧銷售其他廠家的產品，更有甚者店內只有一小部分為這個品牌的產品，其他產品大都魚龍混雜，各式各樣，甚至還有些是當地小作坊自制的，完全是跟著市場不停變動。如此一來，這個品牌就會在消費者的心目中形成一種不好的印象，對這個品牌的產品產生不信任感。這類情況在二三級市場上比較多見，同時也反映出了廠家的監督不到位，沒有及時督察和跟蹤。長久以往，損害的不僅僅是廠家在二三級市場上的品牌形象、最終銷售，也將對企業進一步的市場開拓不利。
服務是中心
如果說產品是企業的根本，那么好的服務則是中心。俗話說，沒有不好賣的產品，只有不會賣產品的人。其中，這個"人"的服務起到了極為關鍵的作用。顧客在選購的時候買的不僅僅是產品，更是在體驗一種服務。首先，要站在他們的角度去思考，通過從一些簡短的交談中獲取信息，了解顧客的真正需求，根據他們的實際需要來推介產品，而不是簡單地等待顧客詢問或者是沒有針對性地介紹。再者，對顧客不能過分熱情或冷淡。中國人講究中庸之道，在銷售中也是如此，有些店員往往不是沒有激情，而是熱情過了頭。看到顧客上門心中很是歡喜，希望能夠創造銷售業績，于是不停地介紹、推薦，這樣反而會令的顧客感到渾身不自在，被"嚇跑了"。所以在交談中要把握好其中的尺度，給顧客一個考慮的空間，讓他們有時間去"消化"店員的服務，進行理性消費。其次，要做一個好脾氣的人。無論顧客如何反駁銷售人員的意見或是對產品如何"挑刺"，店員都要平和以對，不要與之爭辯，"贏了顧客，失了生意"。無謂的爭論只能讓顧客遠離這個店。因此，商家對店員的培訓至關重要，幫助他們建立和隨時保持服務意識，讓顧客覺得受到尊重和重視。企業也應多舉辦一些培訓活動，或者是經常組織經銷商在一起交流經驗。
